Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vn99

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 69vn99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ do 69vn99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí trực tuyến khác được cung cấp tại tên miền 69vn99.app và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa sau đây được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký và được 69vn99 xét duyệt để sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được 69vn99 cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" – Số lần và giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch đáng ngờ" – Bất kỳ giao dịch nào mà 69vn99 có cơ sở hợp lý để tin rằng có thể liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vn99, thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 69vn99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có giá trị pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại – phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 69vn99. Tài khoản không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hay bán cho người khác.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của chính quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.

Sau khi tài khoản được kích hoạt thành công, thành viên có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 69vn99 theo các quy định sau:

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của 69vn99 để được can thiệp kịp thời.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – kể cả trong trường hợp bạn cho rằng người khác đã truy cập trái phép – đều được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo cho 69vn99 trước khi giao dịch được thực hiện.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích thương mại, dịch vụ môi giới cá cược hoặc đại lý nào.
• 69vn99 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

69vn99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu giao dịch của thành viên trên toàn quốc, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong thời gian từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• 69vn99 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• Tiền thưởng và khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được phép rút ra.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 69vn99 phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến hủy bỏ kết quả cược và/hoặc đình chỉ tài khoản.

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng (ví dụ: sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy).
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao trên 69vn99 là quyết định cuối cùng và ràng buộc. 69vn99 sử dụng hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỉ lệ cược sai, 69vn99 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản thành viên.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp phát hiện thành viên lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính, 69vn99 có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

69vn99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều khoản sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định riêng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang chi tiết chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định mới được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) có quy định rõ ràng về chu kỳ lặp lại.
• 69vn99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện của chương trình đã được thành viên tham gia trước thời điểm thay đổi sẽ vẫn được áp dụng theo điều kiện ban đầu.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng tài khoản người thân để nhận thưởng trùng lặp, hoặc áp dụng chiến thuật cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 69vn99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, khai báo tuổi sai, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Thao túng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 69vn99 như một công cụ để rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc sử dụng chiến thuật cược gian lận để hoàn thành vòng cược.
• Cấu kết và gian lận đồng đội: Trong các trò chơi có nhiều người chơi, thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trao đổi thông tin không hợp lệ.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 69vn99.
• Hoạt động thương mại trái phép: Sử dụng tài khoản để cung cấp dịch vụ môi giới cá cược, đại lý hoặc bất kỳ hoạt động thương mại nào không được 69vn99 ủy quyền.

69vn99 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên trên hết. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi game lành mạnh, 69vn99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay khi yêu cầu:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi bạn đạt đến giới hạn đó.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên để tránh chơi quá lâu một cách không kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (1 tuần, 1 tháng hoặc theo yêu cầu).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 69vn99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc thành viên tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng, bao gồm tổn thất do thua cược thông thường.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 69vn99 như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà 69vn99 có thể liên kết đến trong các tài liệu thông tin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69vn99 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Tài khoản thành viên tại 69vn99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và không còn điều kiện vòng cược nào chưa hoàn thành.
• Do vi phạm điều khoản: 69vn99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 69vn99 có nghĩa vụ đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và cung cấp thông tin liên quan theo quy định pháp luật.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. 69vn99 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí quản lý tài khoản không hoạt động nào.

69vn99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 69vn99.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị tại đầu trang Điều Khoản này.

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69vn99 sau khi Điều Khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 69vn99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng 69vn99, phản hồi trung bình trong 2 phút
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các khiếu nại chính thức, thành viên nên gửi nội dung khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản liên quan. 69vn99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo đúng quy trình nội bộ đã được thiết lập.